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供电公司:提升服务保春节用电无忧
字体: 2019年01月25日14时43分 视力保护:

  国家电网繁昌供电公司强化科学、安全用电引导,防范服务风险,着力提升供电服务品质,保障群众度过欢乐、祥和的春节。

  该公司密切跟踪供用电形势,加强与调度、运检的协同,按日预测供需平衡情况,及时向政府主管部门汇报供需预测结果。严格执行政府批准的有序用电方案,合理落实有序用电错避峰“四定”措施,提前做好与错避峰企业的沟通协调及前期宣传工作,积极引导广大客户错峰、节约用电,保障居民及高危重要用户用电需求。

  该公司加强用电客户安全用电服务,动态跟踪电网风险预警,按职责分工做好重要用户预警信息告知、用电安全服务等工作,组织相关部门按计划对所辖行政服务中心、医院、广播电视台、大型商场等重要用电客户开展节前专项安全隐患检查工作。对发现的隐患和问题,及时下达《隐患整改通知书》,督促用户节前完成整改,未完成整改的隐患点及时向政府相关部门备案。

  节前该公司组织开展各类用电客户走访服务,协助客户查找处理安全隐患,不断改进服务短板,提升客户服务满意度。做好春节期间窗口售电服务,及时协调解决问题,合理安排停电催费、反窃电、电能表更换等敏感性工作计划,重点做好欠费复电值班安排以及春节期间应急抢修各项准备工作。 张莉

 
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