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繁昌县税务局增进纳税人办税获得感
字体: 2018年08月24日15时27分 视力保护:

  国家税务总局繁昌县税务局为纳税人提供更加优质高效便利的服务,实现纳税人“进一个厅、在一个窗口、报一套资料”即可办理所有涉税事项,让纳税人更有获得感。

  严格办税服务制度。狠抓办税服务厅首问责任制度、限时办结制度、预约服务制度、延时服务制度和一次性告知制度的落实工作。日常通过内部管理、明察暗访等方式通报追责,确保制度落实力度。

  补强办税前端服务。推进办税前端服务体系建设,以导税服务和预审服务为抓手,升级税前导税和政策咨询服务。导税员除完成导税工作外,还面向等候办税的纳税人提供预审服务,提前更正纳税人表单填写错误,以此提高办税效率。各业务部门专门抽调业务骨干值守对外公开电话,全方位确保纳税人各类咨询第一时间得到答复。

  加大办税公开力度。进一步整合办税服务场所资源,通过公告栏、电子显示屏、宣传资料、咨询会、培训会等形式,将税务机构和职责、纳税人权利和义务、税收政策、税务行政许可、办税流程、欠税信息、纳税信用A级企业名单、税务行政处罚、咨询和投诉举报监督电话等事项面向纳税人和公众全面公开,确保纳税人的知情权。

  做实保障激励政策。按不低于1:1.3的比例配足办税窗口人员,落实AB岗制度。依托“岗位练兵业务比武”活动,打造岗位实训平台、晚间讨论交流平台和周未业务辅导平台三大学习平台,发挥老带新,“传、帮、带”作用,确保每名窗口工作人员对税收业务流程熟记于心,以学习常态化,提高纳税服务工作质效。

  完善自助服务平台。加大自助办税终端投放,加强对纳税人实质性的辅导,培养纳税人信息化应用能力,降低纳税人对办税服务窗口的依赖性,真正发挥自助办税区在方便纳税人、提高办税效率方面的作用,持续地为纳税人提供优质、高效的服务。吴启波

 
稿件来源:
编辑: 章平周
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